Le secteur du commerce de détail n'est plus un refuge pour les anciennes technologies, où les clients refusent d'abandonner leurs marques préférées. Chaque entreprise d'un écosystème de vente au détail concurrentiel s'efforce de maintenir l'engagement et la satisfaction des clients et de convertir chaque opportunité potentielle en ventes.
La technologie a été un facilitateur important pour le secteur de la vente au détail pendant des années, et avec l'afflux de percées technologiques telles que Intelligence Artificielle (IA)l'environnement du commerce de détail connaît une transformation importante.
Aucune autre industrie n'a peut-être été aussi touchée par les technologies de pointe et la transformation numérique que le commerce de détail. En conséquence, le secteur de la vente au détail a connu une transition majeure au cours des deux dernières années, l'expérience client devenant l'un des différenciateurs de marque les plus cruciaux.

Les solutions de point de vente de nouvelle génération transforment les opérations de vente au détailLes solutions de point de vente avancées basées sur l'IA ont apporté des changements monumentaux dans le commerce de détail—des nombreuses applications en gestion de données et en vision par ordinateur à l'utilisation de l'apprentissage automatique pour une gestion efficace des stocks.

Malgré une augmentation substantielle de l'inclinaison pour les achats en ligne, les clients préfèrent toujours faire leurs achats dans des magasins physiques. Selon une étude récente, près de 59 % des consommateurs préfèrent visiter le magasin avant d'acheter, tandis que 81 % des personnes prévoyant d'acheter des produits à prix premium aiment d'abord les vérifier en personne. Cela démontre que l'expérience de vente au détail est toujours importante pour les consommateurs.

Avec l'importance croissante de l'amélioration de l'expérience client, de plus en plus de détaillants mettent l'accent sur l'amélioration de l'expérience globale en magasin. En intégrant l'IA dans Systèmes de point de vente, les détaillants peuvent collecter et analyser d'énormes quantités de données clients pour obtenir des informations précieuses. L'IA peut être utilisée pour intégrer l'automatisation, permettant au point de vente de traiter les données de divers points de contact en temps réel. Voici quelques fonctionnalités supplémentaires dont les détaillants peuvent bénéficier, comme suit :

• Déverrouiller la valeur cachée des données
• Recueillir des informations précieuses sur les clients
• Favoriser des expériences client agréables
• Créer des écosystèmes de paiement sécurisé
• Stimulez le placement de produit intelligent en magasin
• Promouvoir la détection et la prévention des fraudes en magasin

À quoi ressemble l'avenir ?Il ne fait aucun doute que l'IA a beaucoup à promettre et à offrir au secteur de la vente au détail. L'IA peut faire passer les choses au niveau supérieur, en particulier dans le domaine des points de vente, en raison de sa capacité à capturer, évaluer et fournir des faits et des statistiques précieux qui amélioreront l'engagement en magasin, amélioreront les opérations et auront un impact positif sur les résultats.

Par conséquent, de nombreux développeurs et fournisseurs de solutions de point de vente visent à investir dans l'IA pour mettre à niveau leurs solutions de point de vente actuelles. Cependant, il reste à voir comment la technologie de l'IA affectera l'écosystème de la vente au détail tel que nous le connaissons.

"Note de l'éditeur : cet article est en association avec Le rapport sur les points de vente