Le raz-de-marée de l'intelligence artificielle (IA) déferlant sur de nombreuses professions a généré une profonde anxiété chez les travailleurs qui craignent que leur emploi ne soit balayé - et l'impact sur la santé mentale augmente.

Le lancement en novembre 2022 de ChatGPT, la plateforme d'IA générative capable de gérer des tâches complexes sur commande, a marqué un tournant technologique alors que l'IA commençait à transformer le lieu de travail.

"Tout ce qui est nouveau et inconnu est anxiogène", a déclaré à l'AFP Clare Gustavsson, une thérapeute new-yorkaise dont les patients partagent leurs inquiétudes concernant l'IA.

"La technologie se développe si rapidement qu'il est difficile d'avoir une assise sûre."

Les assistants juridiques, les programmeurs, les comptables et les conseillers financiers font partie des professions qui se sentent menacées par l'IA générative qui peut rapidement créer de la prose humaine, du code informatique, des articles ou des avis d'experts.

Les analystes de Goldman Sachs voient l'IA générative impacter, voire supprimer, quelque 300 millions d'emplois, selon une étude publiée en mars.

"Je prévois que mon travail deviendra obsolète dans les 10 prochaines années", a déclaré Eric, un caissier de banque, à l'AFP, refusant de donner son deuxième nom.

"J'ai l'intention de changer de carrière. La banque pour laquelle je travaille développe la recherche sur l'IA."

Essayer d''embrasser l'inconnu'

La thérapeute new-yorkaise Meris Powell a déclaré à l'AFP qu'un professionnel du divertissement s'inquiétait de l'utilisation de l'IA dans la production cinématographique et télévisuelle - une menace pour les acteurs et les scénaristes qui est un point d'éclair dans les grèves qui sévissent actuellement à Hollywood.

"Ce sont principalement les personnes qui travaillent dans des domaines créatifs qui sont au premier plan de cette préoccupation", a déclaré Gustavsson.

L'IA apporte avec elle un niveau d'appréhension égalé par le changement climatique et la pandémie de COVID-19, a-t-elle soutenu.

Mais elle a dit qu'elle essaie d'amener les patients à "embrasser l'inconnu" et à trouver des moyens d'utiliser les nouvelles technologies à leur avantage.

Pour un animateur graphique à New York, le choc menaçant sa carrière est venu de voir des images générées par des logiciels infusés d'IA tels que Midjourney et Stable Diffusion qui rivalisaient avec la qualité de celles créées par les humains.

"Les gens ont commencé à réaliser que certaines des compétences qu'ils avaient développées et spécialisées pourraient éventuellement être remplacées par l'IA", a-t-elle déclaré à l'AFP, ajoutant qu'elle avait perfectionné ses compétences en codage, mais qu'elle estime maintenant que même cela n'a que peu de promesses dans un monde d'IA.

"Je vais probablement me pencher davantage sur un rôle de gestion", a-t-elle déclaré. "C'est juste difficile parce qu'il y a beaucoup moins de ces postes.

"Avant, je me contentais de poursuivre des choses qui m'intéressaient et des compétences que j'apprécie. Maintenant, je me sens plus enclin à penser à ce qui sera réellement utile et commercialisable à l'avenir."

Peter Vukovic, qui a été directeur de la technologie dans plusieurs startups, s'attend à ce que seulement 1% ou moins de la population bénéficie de l'IA.

"Pour le reste, c'est une zone grise", a déclaré Vukovic, qui vit en Bosnie. "Il y a beaucoup de raisons pour que 99% des gens soient inquiets."

L'IA est axée sur l'efficacité et la rentabilité, mais elle pourrait être utilisée à d'autres fins, a déclaré Vukovic.

"Quelle est la meilleure façon pour nous d'utiliser ça?" Il a demandé. "Est-ce vraiment juste pour automatiser un tas de travaux?"

© 2023 AFP