Ampèretéla principale plateforme de données client d'entreprise (CDP) pour les marques grand public a été sélectionnée par le géant de la beauté Shiseido Americas Corporation comme fondement de sa stratégie de données de première partie, pour aider à créer des expériences client numériques connectées et personnalisées à travers toutes ses marques.
À mesure que les préférences et les comportements d'achat des consommateurs évoluent, Shiseido Americas avait besoin d'une solution complète pour rassembler et gérer plusieurs sources de données sur ses différentes marques afin d'atteindre ses objectifs marketing. Shiseido Americas a découvert qu'Amperity est la seule plate-forme qui rassemble les données de tous les points de contact en ligne et hors ligne, y compris le service client avant l'achat, au point de vente et après l'achat pour créer des profils client unifiés.
« En tant que détaillant omnicanal, nous nous concentrons sur la compréhension de nos clients et des canaux sur lesquels ils souhaitent interagir, tout en veillant à offrir des expériences client cohérentes », a déclaré Kristin Morseman, vice-présidente principale de la transformation numérique pour les Amériques chez Shiseido Americas. "Avec Amperity, nous pouvons unifier et activer toutes nos données clients dans le but de créer un parcours omnicanal transparent pour nos clients."
La résolution d'identité brevetée et alimentée par l'IA et les profils client unifiés d'Amperity créent une vue client complète permettant à Shiseido Americas de cibler les acheteurs avec des communications personnalisées basées sur l'affinité tout au long de leur parcours.
"Le marché de la beauté de luxe est à la pointe de l'innovation numérique, et ils trouvent des moyens uniques d'utiliser les données pour obtenir un avantage concurrentiel dans un environnement de vente au détail omnicanal", a déclaré Barry Padgett, PDG d'Amperity. « En s'associant à Amperity, Shiseido Americas dispose désormais de la base de données essentielle nécessaire pour lui permettre d'offrir des expériences client personnalisées en temps réel dans les mondes en magasin et numériques.
Pour savoir comment d'autres marques comme Shiseido Americas s'associent à Amperity, visitez https://amperity.com/customers.
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