La recherche en ligne, dominée par Google depuis 25 ans, est devenue aussi banale que de passer un coup de fil, mais elle pourrait enfin être profondément remise à zéro grâce à l'intelligence artificielle.

La recherche et le clic classiques rendus omniprésents par le géant de Google font l'objet d'une refonte majeure de l'IA alors que les bots ChatGPT, Bard ou Bing voient des centaines de millions d'internautes chercher des réponses aux questions de la vie d'une nouvelle manière.

"Les gens réalisent combien de fois ils utilisent la recherche Google, non pas pour trouver une page Web, mais pour répondre à une question", a déclaré Stefan Sigg, directeur des produits chez Software AG, basé en Allemagne.

Microsoft, longtemps considéré comme l'oncle ennuyeux des grandes technologies, s'est lancé sans crainte et certains disent aveuglément dans la recherche générative d'IA avec une mise à jour de Bing, qui a également longtemps lutté pour Google.

Le bot de Bing, qui a été lancé dans le monde entier après trois mois de tests, répond directement à une requête au lieu de lancer une page pleine de liens pour que l'utilisateur de la recherche puisse parcourir et cliquer.

Avec une invite, Bing comparera deux produits, réfléchira à des plans de vacances ou aidera de manière rassurante à préparer un entretien d'embauche, par exemple.

'Levage de charges lourdes'

"Maintenant, la recherche fait le gros du travail pour vous", a déclaré Cathy Edwards, vice-présidente de l'ingénierie chez Google, lors de la conférence annuelle des développeurs d'E/S de l'entreprise en Californie.

L'utilisateur n'a plus à « passer au crible les informations puis à reconstituer les choses », a-t-elle déclaré.

Lors de la conférence, correspondant à Bing, Google a présenté la dernière itération de son mastodonte de la recherche web, mais en lieu et place de la constellation de liens à laquelle vous êtes confronté aujourd'hui, un chatbot a proposé quelques paragraphes pour répondre à ce que vous recherchiez.

Le moteur de recherche amplifié par l'IA de Google sortira lentement aux États-Unis pour commencer, a annoncé la société.

"Ce que nous essayons de faire, c'est de le rendre plus naturel et intuitif, aussi simple que de demander à un ami et d'obtenir des informations de quelqu'un qui connaît vraiment n'importe quelle question que vous vous posez dans le monde", a déclaré à l'AFP Elizabeth Reid, vice-présidente de Search. .

Au-delà de la recherche, Google et Microsoft ont déployé des outils d'IA génératifs sur d'autres produits, du cloud au traitement de texte, présentant les bots comme des "copilotes" utiles, pour reprendre le terme martelé par le fabricant de Windows.

"Génie" personnel

"Je pense que la recherche va être fracturée en un million de morceaux et intégrée dans toutes sortes d'interfaces, et pas seulement dans un lieu centralisé monolithique, comme Google est devenu", a déclaré John Battelle, auteur et entrepreneur médiatique.

Mais si chaque site Web agit comme un ami fidèle, il deviendra de plus en plus difficile de distinguer les bonnes informations des mauvaises, a-t-il averti.

« Feriez-vous confiance à un agent de voyage AI pour vous proposer la bonne offre ? Non », a déclaré Battelle.

"Je veux que mon propre 'génie', mon 'agent' négocie avec le site. Si c'est juste moi contre une IA, je vais perdre. J'en veux un de mon côté."

Le "génie" de Battelle assimilerait les informations d'un utilisateur à partir du smartphone, de l'ordinateur, de la télévision ou de la voiture pour aider à répondre et à agir pour l'utilisateur dans la vie en ligne.

Le bot, propulsé par des données personnelles, achèterait le meilleur aspirateur selon vos goûts, vos habitudes et les promotions en cours, vous épargnant une recherche longue et fastidieuse

L'assistant personnel IA devrait venir moyennant des frais, garantissant que les données personnelles ne sont pas collectées et vendues au plus offrant pour la publicité ou le suivi en ligne, comme c'est le cas sur les réseaux sociaux.

Des startups telles que Replika, Anima et d'autres se lancent déjà dans l'espace de l'IA compagnon.

'Rôle vital'

Pour l'instant, Google ne va pas disparaître, a déclaré Jim Lecinski, professeur de marketing à la Kellogg School of Management.

"Nous aurions pu avoir cette même conversation il y a environ quatre ans avec l'avènement des assistants vocaux comme Alexa ou Siri",

"Oh wow, la recherche s'en va parce que les gens vont juste parler de leur requête à leur voiture et à leur appareil sur le comptoir de leur cuisine. Eh bien, nous y sommes", a-t-il déclaré.

La perturbation de l'IA générative pourrait toutefois remettre en question le modèle commercial d'Internet, car elle peut permettre aux utilisateurs de trouver le produit qu'ils souhaitent "sans avoir à cliquer sur une publicité", a déclaré Lecinski.

Mais il ne doute pas que les géants de la publicité, Google et Meta au premier rang, trouveront des solutions.

Dans la nouvelle version de la recherche Google présentée mercredi, les publicités apparaissent toujours, soit en haut de la page, soit plus bas dans les résultats, selon la question posée.

"Je ne pense pas que nous puissions prédire ce que l'avenir aura, mais nous pensons que les publicités continueront à jouer un rôle vital", a déclaré Reid de Google.

© 2023 AFP